Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Kokia priežastis „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų patvirtinimo

Mes vykdome tikslią tapatybės nustatymą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje esamus teisės dokumentus, kiekviena lošimų svetainė turi nustatyti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nelaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra atidžiai peržiūrimi mūsų specialiosios atitikties komandos.

Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis gina jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu pateiktas asmuo ir dokumentuose esantis asmuo yra tas pats, galime patvirtinti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų pinigais ar lošimo istorija. Tai reikšmingas žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų paskyra yra visiškai patvirtinta, mokėjimai vyksta daug greičiau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl patariame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai leidžia vengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite ramiai planuoti savo lošimo planą.

Asmenukės su dokumentu reikalavimai

Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų valdytojas, mes pareikalausime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai standartinė praktika, žymiai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs realiai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos taisyklės.

Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi ryškiai matytis jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Patariame prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau pagreitina tikrinimą ir rodo jūsų apgalvotą ketinimą.

Keletas praktinių patarimų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:

• Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
• Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
• Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokie dokumentai tinka

Siekiant užbaigti patvirtinimą, privaloma pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.

Tinkamų dokumentų sąrašas:

• Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros energijos, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
• Sąskaitos išrašas iš banko – popierinis ar PDF formatu, kuriame matyti jūsų adresas
• Valstybinių institucijų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
• Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuotojo telefono ar kabelinės TV)

Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų vardas bei pavardė, gyvenamosios vietos adresas, dokumentą išdavusios įstaigos logotipas ar pavadinimas bei data. Mes netikriname ranka pildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano kopiją, kurioje matomas visas puslapio tekstas, o ne tik dalys.

Atkreipiame dėmesį, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patikra gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes svarstome ir tokius atvejus, tačiau rekomenduojame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.

Atsiskaitymo būdų patvirtinimas

Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Priimami asmens tapatybės dokumentai

Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų sistema automatiškai analizuoja duomenų bazę, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar sugadinti dokumentai bus atmesti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys kruopščiai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo dieną.

Mes patvirtiname šiuos pagrindinius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
• Leidimas laikinai ar pastoviai apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti geros kokybės, visi keturi kampai matomi, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie duomenys negali būti taisyti. Mes prašome, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį prietaisą, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio gyventojai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrą per minimalų laiką.

Kaip pateikti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus ypač nesudėtinga – visa tai vykdoma jūsų asmeninėje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savojo paskyros, pereikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite paprastas instrukcijas ir paskirtus laukelius kiekvienam dokumentui nusiųsti. Svetainė palaiko JPEG, PNG ir PDF rūšis, o didžiausias kiekvieno failo kiekis sudaro 10 MB.

Sutrauktas žingsnių gidas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami savojo el. paštą ir slaptažodį.
2. Aukščiausiame dešiniame pakraštyje paspauskite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
3. Lankelyje „Patvirtinimo centras“ parinkite reikalingą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone nurodykite paruoštą failą.
5. Kai visi reikalingi failai sužymėti, patvirtinkite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Platforma praneš apie teisingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 valandų peržiūrės pateiktus dokumentus. Esant didesniam užklausų krūviui, atlikimo gali šiek tiek pratęstis, tačiau mes darbuojamės atsakyti kuo greitai. Patikros būseną galima sekti tame pačiame dalyje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate žinią ką nors pataisyti, jame yra nurodyta konkreti priežastis.

Rekomenduojame nenaudoti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus pateikti per mūsų sistemą. Taip duomenys keliauja šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių kliūčių, bet kada galite kreiptis su palaikymo komanda tiesioginio konferencijos lange – pagelbėsime išspręsti bet kurią problemą.

Dažniausios klaidos ir būdai kaip jų išvengti

Sukaupė patirtis rodo, kad labiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio menki neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti vos prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.

Kitos dažniausios klaidos, kurios stabdą procesą:

• Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
• Neuždengtas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
• Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Teikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei 90 dienų.

Mes pripažįstame, kad kartais technologinės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas neatitinka formalių formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu klastoti duomenis.

Dar verta žinoti, kad paskubėjus ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Verčiau kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada, jei reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes rekomenduojame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.